1. Buchung & Buchungsbestätigung

Der Hauptgast muss mindestens 18 Jahre alt und rechtlich befugt sein, einen Mietvertrag abzuschliessen.

Eine Reservierung gilt als verbindlich bestätigt, sobald:

• THE CUBE VILLA die Buchung schriftlich bestätigt hat; und
• die erforderliche Buchungsanzahlung beziehungsweise der vollständige Mietbetrag eingegangen ist.

Abhängig von Saison, Buchungszeitraum und verbleibender Zeit bis zur Anreise kann eine Buchungsanzahlung von 10% bis 50% des Gesamtmietbetrags verlangt werden. Bei Buchungen weniger als 30 Tage vor Check-in kann die vollständige Vorauszahlung erforderlich sein.

Bis zum Zahlungseingang können die gewünschten Daten weiterhin anderen Interessenten angeboten werden.

2. Zahlung

Zahlungen können über eine von THE CUBE VILLA bestätigte Zahlungsmethode erfolgen:

• Banküberweisung auf unser Konto in Thailand;
• Banküberweisung auf unser Konto in der Schweiz;
• Revolut; oder
• eine andere ausdrücklich schriftlich genehmigte Zahlungsmethode.

Bank-, Zwischenbank-, Wechselkurs- oder sonstige Transaktionsgebühren gehen zulasten des Gastes. Der vollständige Rechnungsbetrag muss bei THE CUBE VILLA eingehen.

Offene Restbeträge sind gemäss Buchungsbestätigung und spätestens vor oder beim Check-in zu bezahlen.

Sofern ausdrücklich vereinbart, kann eine Zahlung beim Check-in in bar in THB beziehungsweise nach vorheriger Vereinbarung in USD oder EUR erfolgen.

3. Im Mietpreis enthaltene Leistungen

Sofern in der Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist, umfasst der Mietpreis:

• Unterkunft für die bestätigte Anzahl registrierter Gäste;
• tägliches Housekeeping;
• regelmässigen Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern;
• angemessenen Strom- und Wasserverbrauch;
• WiFi / Internet;
• Nutzung der Einrichtungen und Ausstattung der Villa; sowie
• Zugang zu unseren Concierge Services gemäss Abschnitten 26–31.

Gäste werden gebeten, Strom und Wasser verantwortungsvoll zu nutzen. Übermässiger oder bewusst verschwenderischer Verbrauch gilt nicht als normaler Wohngebrauch.

4. Sicherheits-/Schadenskaution

Beim Check-in ist eine rückzahlbare Sicherheitskaution von THB 68.000 zu hinterlegen. Nach vorheriger Vereinbarung kann der Gegenwert in EUR, USD oder CHF in bar akzeptiert werden.

Die Kaution kann unter anderem verwendet werden für:

• Schäden an Villa, Möbeln, Geräten oder Inventar;
• verlorenes oder beschädigtes Eigentum;
• aussergewöhnliche oder übermässige Reinigung;
• Rauchen innerhalb der Villa;
• Schäden durch Gäste oder Besucher;
• Kosten aufgrund von Regelverstössen;
• offene Concierge-, Service- oder Überstundengebühren; sowie
• sonstige gemäss Mietvertrag geschuldete Beträge.

Die Villa wird normalerweise während oder unmittelbar nach dem Check-out kontrolliert. Sind keine Schäden, Verluste oder offenen Beträge vorhanden, wird die Kaution zurückerstattet.

Kann ein Schaden beim Check-out nicht abschliessend beziffert werden, darf ein angemessener Betrag bis zur Klärung der tatsächlichen Kosten zurückbehalten werden.

5. Maximale Belegung

Die maximale Belegung beträgt 8 registrierte Gäste, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart.

• 4 Schlafzimmer
• 4 King-Size-Doppelbetten
• maximal 8 Personen

Zusätzliche Betten für Erwachsene können nicht bereitgestellt werden. Kinder zählen zur Gesamtbelegung, sofern nicht schriftlich anders bestätigt.

Die bestätigte Anzahl Übernachtungsgäste darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht überschritten werden.

6. Registrierung von Gästen & Besuchern

Alle Personen, die in der Villa übernachten, müssen aus Sicherheits- und administrativen Gründen registriert sein. Der Hauptgast kann aufgefordert werden, Namen sowie Pass- oder Ausweisdaten aller Reisenden bereitzustellen.

Nicht registrierte Gäste & Besucher

Nur registrierte Gäste dürfen in der Villa übernachten. Andere Besucher benötigen vorherige Genehmigung von THE CUBE VILLA oder deren Vertreter und können zur Registrierung verpflichtet werden.

Unbefugte Übernachtungsgäste, nicht genehmigte Zusammenkünfte oder das Einlassen unbekannter beziehungsweise nicht genehmigter Personen gelten als schwerwiegender Vertragsverstoss.

Der Hauptgast bleibt für das Verhalten seiner Reisegruppe und aller genehmigten Besucher verantwortlich.

7. Check-in & Check-out

Check-in: 13:00–18:00 Uhr
Check-out: 09:00–12:00 Uhr

Ein früherer oder späterer Check-in beziehungsweise Check-out ist nur auf Anfrage möglich und abhängig von Verfügbarkeit, Belegung, Reinigung und Personal. Zusätzliche Gebühren können anfallen.

Besondere Wünsche sollten möglichst frühzeitig mitgeteilt werden.

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8. Allgemeines Verhalten & respektvoller Umgang

THE CUBE VILLA ist eine privat geführte Luxusresidenz. Gäste müssen die Villa, deren Ausstattung, Mitarbeitende und die Nachbarschaft respektvoll behandeln.

Bitte behandeln Sie die Villa wie Ihr eigenes Zuhause. Aktivitäten, die Schäden, übermässige Verschmutzung, Gefahren oder unangemessene Störungen verursachen, sind nicht gestattet.

9. Ruhezeiten, Partys & Lärm

Während dieser Zeit sind Musik, Fernseher, Gespräche und andere Aktivitäten auf angemessener Lautstärke zu halten. Auch ausserhalb der Ruhezeiten ist störender Lärm zu vermeiden.

Laute Partys, störende Zusammenkünfte und unkontrollierte Feiern sind nicht gestattet.

Events, Partys, Empfänge, kommerzielle Aktivitäten, Foto-/Videoproduktionen, Hochzeiten oder Treffen mit zusätzlichen Personen bedürfen der vorherigen schriftlichen Genehmigung. Zusätzliche Bedingungen und Gebühren können gelten.

10. Klimaanlage, Energie & Umwelt

• Klimaanlage beim Verlassen der Villa oder ungenutzter Zimmer ausschalten.
• Temperatur nicht unter 20°C einstellen.
• Fenster und Aussentüren bei laufender Klimaanlage geschlossen halten.
• Klimaanlagen nicht unnötig in ungenutzten Räumen betreiben.

Unsachgemässe Nutzung kann zu Kondensation, Feuchtigkeit und Schäden führen. Entstehende Schäden oder aussergewöhnliche Reinigung können verrechnet werden.

11. Rauchen

Dies gilt insbesondere für Schlafzimmer, Badezimmer, Wohnbereiche, Küche, Korridore und Treppen.

Rauchen ist ausschliesslich in ausgewiesenen Aussenbereichen wie Balkon oder Poolterrasse erlaubt.

Bei Anzeichen von Rauchen im Innenbereich wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr von USD 200 erhoben. Brandspuren, Flecken, Gerüche oder andere Schäden werden zusätzlich verrechnet.

Schwerwiegende oder wiederholte Verstösse können zur Beendigung des Mietvertrags führen.

12. Sauberkeit & Housekeeping

• Wohnbereiche & Küche: täglich
• Schlafzimmer & Ensuite-Badezimmer: täglich
• Bettwäsche & Handtücher: jeden dritten Tag

Handtücher zur Wiederverwendung bitte aufhängen; Handtücher zum Wechseln in den Wäschekorb legen.

Das tägliche Housekeeping umfasst normale Reinigungsarbeiten. Übermässiger Aufwand aufgrund von Partys, Abfällen, Flecken oder besonders unordentlichem Zustand kann zusätzlich verrechnet werden.

Speisen und Getränke sollten vorzugsweise in Küche, Essbereich, Wohnzimmer und auf den Terrassen konsumiert werden.

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13. Möbel, Ausstattung & Inventar

Möbel, Geräte, Elektronik, Dekoration, Kücheninventar und sonstiges Eigentum der Villa sind sorgfältig zu behandeln und dürfen ohne Zustimmung nicht umgestellt oder entfernt werden.

Schäden, Defekte oder Unfälle sind unverzüglich zu melden.

Gäste haften für Schäden, Bruch oder Verlust, die durch sie, ihre Gruppe oder genehmigte Besucher verursacht wurden, ausgenommen normale Abnutzung. Reparatur oder Ersatz wird zu angemessenen tatsächlichen Kosten verrechnet.

14. Kinder, Swimmingpool & Sicherheit

Kinder müssen jederzeit von einer verantwortlichen erwachsenen Person beaufsichtigt werden, insbesondere am Pool, auf Treppen, Balkonen und Terrassen.

In der Villa gibt es keinen permanenten Rettungsschwimmer. Pool und andere Einrichtungen werden eigenverantwortlich und auf eigenes Risiko genutzt, soweit gesetzlich zulässig.

Eltern und Erziehungsberechtigte tragen die volle Verantwortung für die ihnen anvertrauten Kinder.

15. Sicherheit

Beim Verlassen der Villa sind Türen und Fenster zu schliessen, die Villa angemessen zu sichern und nicht benötigte Geräte sowie Klimaanlagen auszuschalten.

Schlüssel, Zugangscodes und sicherheitsrelevante Informationen dürfen nicht an unbefugte Personen weitergegeben werden.

16. Verbotene Aktivitäten

Folgende Aktivitäten sind strikt untersagt:

• illegale Drogen oder Substanzen;
• illegale Waffen;
• Prostitution oder kommerzielle sexuelle Dienstleistungen;
• illegales Glücksspiel;
• Gewalt, Drohungen oder Schlägereien;
• kriminelle oder illegale Aktivitäten;
• vorsätzliche Sachbeschädigung;
• gefährdendes oder massiv störendes Verhalten;
• exzessiver Alkoholkonsum mit gefährlichen oder zerstörerischen Folgen;
• nicht genehmigte Partys oder Zusammenkünfte.

THE CUBE VILLA verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber illegalen Aktivitäten und schwerwiegenden Sicherheitsgefährdungen. Bei Bedarf können Sicherheitsdienste oder Behörden eingeschaltet werden.

17. Brandschutz & allgemeine Sicherheit

Gäste müssen angemessene Vorsichtsmassnahmen zur Vermeidung von Feuer, Verletzungen und Unfällen treffen.

Offenes Feuer, Kerzen oder andere gefährliche Wärmequellen dürfen nicht ohne Genehmigung verwendet werden. Notausgänge und Sicherheitseinrichtungen dürfen nicht blockiert oder manipuliert werden.

Feuer, erhebliche Wasserlecks, elektrische Probleme oder andere gefährliche Situationen sind sofort zu melden.

18. Schwerwiegende Verstösse gegen die Villa-Regeln

Schwerwiegende oder wiederholte Verstösse können zu folgenden Massnahmen führen:

• Verwarnung;
• zusätzlichen Reinigungs- oder Schadenskosten;
• Entfernung nicht genehmigter Personen;
• Einschaltung von Sicherheitsdiensten oder Behörden; oder
• sofortiger Beendigung des Mietvertrags und Aufforderung zum Verlassen der Villa.

Dies betrifft insbesondere illegale Aktivitäten, Gewalt, nicht genehmigte Partys, erhebliche Ruhestörungen, vorsätzliche oder grob fahrlässige Schäden, unbefugte Übernachtungsgäste sowie schwerwiegende oder wiederholte Regelverstösse.

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19. Stornierung durch den Gast

Die Buchungsanzahlung ist grundsätzlich nicht rückerstattbar.

• Mehr als 30 Tage vor Check-in: Buchungsanzahlung wird einbehalten.
• 30–15 Tage vor Check-in: 50% des Gesamtmietbetrags.
• 14 Tage oder weniger: 100% des Gesamtmietbetrags.
• No-Show: 100% des Gesamtmietbetrags.

Bereits geleistete Zahlungen werden angerechnet. Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.

Änderungen der Reisedaten sind abhängig von Verfügbarkeit und Zustimmung und können gegebenenfalls als Stornierung und Neubuchung behandelt werden.

20. Vorzeitige Abreise & nicht genutzte Leistungen

Grundsätzlich erfolgt keine Rückerstattung bei:

• vorzeitiger Abreise oder verspäteter Ankunft;
• reduzierter Gästezahl;
• nicht genutzten Übernachtungen oder enthaltenen Leistungen;
• Flugverspätungen oder -ausfällen;
• persönlicher Änderung der Reiseplanung; oder
• ungünstigem Wetter, sofern die Villa weiterhin bereitgestellt werden kann.

Der Abschluss einer geeigneten Reiseversicherung wird dringend empfohlen.

21. Stornierung durch THE CUBE VILLA

Kann THE CUBE VILLA aufgrund aussergewöhnlicher Umstände die bestätigte Unterkunft nicht bereitstellen, kann eine Stornierung erforderlich sein.

Sofern dies nicht durch einen Vertragsverstoss des Gastes verursacht wurde, werden Zahlungen für nicht erbrachte Unterkunftsleistungen zurückerstattet.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet THE CUBE VILLA nicht für Folgekosten wie Ersatzunterkunft, Flüge, Transport, Einkommensausfall, verlorene Ferientage oder andere indirekte Kosten.

22. Höhere Gewalt & Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs

THE CUBE VILLA haftet nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen oder Zusatzkosten aufgrund von Umständen ausserhalb unseres angemessenen Einflussbereichs, beispielsweise:

• extremem Wetter oder Naturkatastrophen;
• Feuer oder Überschwemmung;
• Unruhen oder staatlichen Massnahmen;
• Strom-, Wasser-, Telekommunikations- oder Internetausfällen;
• Transportstörungen; oder
• anderen Fällen höherer Gewalt.

Bei technischen Ausfällen bemühen wir uns um schnellstmögliche Behebung. Vorübergehende Unterbrechungen begründen nicht automatisch einen Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung.

23. Persönliche Gegenstände

Gäste sind für Bargeld, Wertsachen, elektronische Geräte, Gepäck und sonstige persönliche Gegenstände selbst verantwortlich.

THE CUBE VILLA übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung, soweit gesetzlich zulässig.

24. Reise- & persönliche Versicherung

THE CUBE VILLA empfiehlt dringend eine umfassende Reiseversicherung, insbesondere für:

• Krankheit und medizinische Kosten;
• Unfälle oder Verletzungen;
• medizinische Evakuierung;
• Reisestornierung oder Reiseabbruch;
• Flugstörungen;
• Verlust oder Diebstahl von Gepäck und persönlichen Gegenständen.

25. Buchungen über Drittanbieter-Plattformen

Bei Buchungen über Airbnb, Agoda, Booking.com oder andere Plattformen können deren verbindliche Buchungs-, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen Vorrang haben.

Die Villa-Regeln, Belegungsbeschränkungen, Sicherheitsbestimmungen, Rauchverbote, Schadenersatzpflichten und Verhaltensregeln von THE CUBE VILLA gelten jedoch unabhängig vom Buchungskanal.

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26. Concierge Services – BASIC & optional PLUS

Unsere Guest Relations Managerin Ms. Apple steht täglich während der regulären Servicezeiten für die Gästebetreuung zur Verfügung.

Unsere Concierge Services unterscheiden sich in BASIC und PLUS. Leistungen sind abhängig von Personalverfügbarkeit, Öffnungszeiten externer Anbieter, Verkehr und anderen äusseren Umständen.

27. Concierge BASIC Services

Unsere BASIC Services umfassen Unterstützung bei:

• Essensbestellungen bei Restaurants mit Lieferservice;
• Taxi- und Transportorganisation;
• Restaurantreservationen;
• Tagesausflügen und Sightseeing-Touren;
• lokalen Informationen und Empfehlungen.

Concierge BASIC Servicegebühr

Die Servicegebühr ist beim Check-out in BAR (THB) zu bezahlen.

Sie gilt nicht für Buchungen über Drittanbieter-Plattformen wie Airbnb, Agoda, Booking.com oder vergleichbare Plattformen, sofern nicht anders angegeben.

Die Gebühr deckt die Gästebetreuung durch THE CUBE VILLA. Kosten externer Anbieter wie Restaurants, Taxis, Touren, Sehenswürdigkeiten oder Transporte werden separat verrechnet.

28. Concierge PLUS Services

Concierge PLUS Services sind optional, kostenpflichtig und abhängig von der Verfügbarkeit.

Abholung von Restaurantbestellungen

Restaurantrechnung und weitere Kosten werden separat verrechnet.

Einkaufsservice

Lebensmittel, Getränke und sonstige Einkäufe werden zusätzlich verrechnet. Bei grösseren Einkäufen kann Vorauszahlung verlangt werden.

Externe Wäscherei – Abholung / Rückgabe

Die Gebühren des externen Wäsche- oder Reinigungsanbieters werden zusätzlich verrechnet. THE CUBE VILLA haftet nicht für Schäden durch unabhängige externe Anbieter, soweit gesetzlich zulässig.

Einfaches Frühstück

Beispielsweise Eierspeisen, Müesli und Früchte. Lebensmittel, Getränke und Zutaten werden separat verrechnet. Dies ist kein professioneller Private-Chef-Service.

Einfacher Thai-Lunch

Einfache thailändische Gerichte nach Absprache. Zutaten werden separat verrechnet. Aufwendigere Menüs oder Catering können durch externe Anbieter organisiert und separat offeriert werden.

Inhouse-Wäscheservice

Für normale Alltagskleidung. Empfindliche, wertvolle, Dry-Clean-Only-, Seiden- oder Spezialtextilien sollten professionell gereinigt werden. Einen externen Wäsche- oder Dry-Cleaning-Service können wir organisieren.

29. Concierge PLUS Servicegebühr

Die Berechnungsbasis umfasst, soweit anwendbar:

• gekaufte Waren, Lebensmittel und Getränke;
• Kosten externer Anbieter;
• fixe Pickup-, Einkaufs- oder Laundry-Servicegebühren;
• Meal-Preparation- und Inhouse-Laundry-Gebühren;
• sonstige auf Wunsch des Gastes entstandene Auslagen.

Personal-Überstunden werden separat berechnet.

Alle PLUS Gebühren und Auslagen sind beim Check-out in BAR (THB) zu bezahlen, sofern nicht anders vereinbart.

Beispiel

Bei Abholung einer Restaurantbestellung ohne Lieferservice werden verrechnet:

1. Restaurantrechnung;
2. THB 200 Abholgebühr;
3. 10% Concierge PLUS Servicegebühr auf den anwendbaren Gesamtbetrag; sowie
4. gegebenenfalls Personal-Überstunden.

30. Dienstleistungen ausserhalb der regulären Servicezeiten / Überstunden

Reguläre Servicezeiten: 09:00–18:00 Uhr.

Dies gilt beispielsweise für:

• Unterstützung oder Service bei privaten Abendessen;
• Einkäufe oder Essensabholung ausserhalb der Servicezeiten;
• Servieren von Speisen und Getränken;
• zusätzliche Wartezeiten oder spezielle Gästebetreuung.

Überstunden sind abhängig von der Personalverfügbarkeit und sollten möglichst im Voraus vereinbart werden. Angebrochene Stunden können als volle Stunde verrechnet werden.

Überstunden werden zusätzlich zu Concierge PLUS Gebühren, 10% Servicegebühr, Einkäufen, Transport- und Drittanbieterkosten berechnet.

31. Allgemeine Bedingungen für Concierge Services

• BASIC und PLUS Services sind abhängig von Verfügbarkeit.
• Anfragen sollten möglichst während der regulären Servicezeiten erfolgen.
• Kurzfristige oder Same-Day-Anfragen können nicht garantiert werden.
• Villa-Mitarbeitende sind keine professionellen Köche, Taxiunternehmen, Reiseveranstalter oder professionellen Reinigungsbetriebe, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Drittanbieter arbeiten unabhängig; THE CUBE VILLA unterstützt lediglich bei deren Organisation.
• Preise und Verfügbarkeit externer Anbieter können sich ändern.
• Gäste tragen sämtliche in ihrem Auftrag entstandenen Einkäufe und Drittanbieter-Kosten.
• Aufwendige Sonderwünsche können separat offeriert werden.
• Alle offenen Concierge-, Einkaufs-, Überstunden- und Drittanbieter-Kosten sind spätestens beim Check-out zu begleichen.

Nach verbindlicher Bestätigung einer Bestellung, Reservation, Tour, Transportleistung oder sonstigen Drittanbieter-Leistung gehen allfällige Stornierungs-, Änderungs- oder No-Show-Gebühren zulasten des Gastes.

32. Anerkennung der Mietbedingungen & Villa-Regeln

Diese Mietbedingungen, Villa-Regeln und Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden einen integralen Bestandteil jeder Buchung und jedes Mietvertrags für THE CUBE VILLA KALIM PHUKET.

Der Hauptgast ist dafür verantwortlich, alle Mitglieder seiner Reisegruppe über diese Bedingungen zu informieren.

Eine nicht sofortige Durchsetzung einzelner Bestimmungen stellt keinen Verzicht auf deren spätere Durchsetzung dar. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang bestehen.

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